Se hai deciso di comprare un iPhone hai già accettato l’idea di spendere molto per un telefono di qualità, anche se lo compri usato o ricondizionato, quindi sarebbe particolarmente sciocco andare poi a comprarlo da un venditore poco conosciuto o di dubbia affidabilità solo per risparmiare pochi euro rispetto ai siti più noti ed affidabili.

Un iPhone, nuovo o ricondizionato che sia, va comprato solo da venditori super affidabili, che diano garanzie serie. In questo articolo ti riporto quelli che secondo me sono i migliori.

 

AGGIORNAMENTO: Originalmente il primo sito che consigliavo era Amazon (per iPhone venduti direttamente da Amazon e non da venditori terzi), ma dopo la mia pessima esperienza personale con un iPhone 12 mini preso da Amazon, e anche considerando l’attuale declino di Amazon e il netto peggioramento dell’assistenza clienti, ho rivisto completamente il mio giudizio e adesso sconsiglio assolutamente Amazon sia per iPhone ricondizionati che per iPhone nuovi, e a dirla tutta in generale per qualsiasi acquisto di elettronica per cifre superiori a 100-200 euro.

 

la mia esperienza con Amazon

A settembre 2022 compro su Amazon Warehouse un iPhone 12 mini 64Gb ricondizionato da regalare a mia moglie, in ottime condizioni a poco più di metà prezzo rispetto al nuovo. L’esemplare che mi arriva è oggettivamente perfetto, davvero non distinguibile dal nuovo, e anche come performance e funzionamento l’iPhone 12 mini è davvero un ottimo telefono per chi vuole uno smartphone performante in dimensioni ridotte. In particolare come fotografo dilettante io sono rimasto entusiasta della fotocamera. Fantastico.
Peccato però che quando ho collegato l’iPhone al computer portatile per scaricare le foto non solo si è impallato il sistema, ma problemi e malfunzionamenti sono rimasti anche nelle accensioni successive del laptop, facendomi pensare ad un virus nel telefono.
Essendo ancora nei 30 giorni dopo l’acquisto ho deciso di restituirlo. E qui sono cominciati i problemi: la procedura per la restituzione di questo iPhone 12 mini si bloccava sempre, quindi non era possibile confermare la restituzione dell’articolo e creare l’etichetta necessaria per spedirlo e farlo processare dal centro resi in modo da riavere indietro i soldi.
Ho allora chiamato l’assistenza: un disastro totale. Nei primi due tre giorni ho perso ORE al telefono parlando con diversi assistenti tutti incapaci di risolvere il problema. Il peggiore, dopo avermi fatto perdere una buona mezzora in linea, non riuscendo a risolvere il problema e capire che fare mi ha pure consigliato di spedire comunque l’iPhone al centro resi, senza etichetta e senza codice a barre all’interno, confidando nel fatto che gli addetti alla ricezione fossero così organizzati e volenterosi dal collegare quel pacco sconosciuto al mio account, non far sparire il costoso iPhone, e ridarmi i soldi. Mi sono rifiutato.
Ho cominciato a protestare. E ho cominciato a ricevere email di risposta assortite, ogni volta da un operatore diverso: tutti mi dicevano di non preoccuparmi, che il problema è in analisi e che verrà risolto, e che mi ricontatteranno. Ovviamente il problema non veniva risolto.
Poi sono riuscito a trovare una ragazza più intelligente e volenterosa degli altri che ha preso a cuore il problema, mi ha confermato che assolutamente non dovevo spedire a vuoto l’iPhone senza un’etichetta di restituzione, e che si sarebbe occupata del mio caso. Cosa che ha effettivamente fatto, per settimane, ogni volta dicendomi che non riusciva a creare l’etichetta per la restituzione perché il sistema aveva uno strano e inspiegabile bug, ma che avrebbe continuato a provare. Fino a che mi sono stancato e ho protestato vivamente: rivoglio indietro i miei soldi! Al che anche lei l’unica soluzione che è stata in grado di propormi è stato lo spedire al buio l’iPhone al centro resi, senza etichetta e senza codice a barre. Cosa che mi sono rifiutato di fare: ci sono storie di iPhone spariti nel super tracciato sistema automatico, figuriamoci cosa può accadere ad un iPhone spedito a casaccio senza tracciamento. E anche se arrivasse nelle mani di un operatore onesto e volenteroso comunque come farebbe a capire cosa ci deve fare?!
Ancora non ho risolto il problema, e davvero a questo punto non so cosa fare: non c’è nessuno con cui protestare. Non so cosa fare per riavere indietro i miei soldi. L’iPhone che mi hanno dato è difettato: non lo posso usare né rivendere (e se lo rivendessi comunque ci perderei parecchio).

Io ho comprato tranquillo da Amazon perché avevo fiducia nella loro assistenza clienti, pensavo che se l’iPhone non fosse andato bene l’avrei potuto restituire senza problemi riavendo indietro i soldi. Questa fiducia dei clienti è (era) uno dei fattori chiave del successo di Amazon. Ma con storie come questa ovviamente viene meno.
Ed è davvero una strana coincidenza il fatto che dopo centinaia miei acquisti negli anni ci sia stato un “inspiegabile bug di sistema” che nessun assistente è in grado di risolvere proprio sull’unico item davvero costoso. Guarda tu il caso.

Morale della favola:

non comprare nulla di costoso da Amazon
la sua assistenza clienti non è più quella di una volta

La mia è una storia vera. Io rischio di perdere centinaia di euro.
Può capitare anche a te.

 

ReBuy

Eliminando Amazon dalla lista dei siti più affidabili a questo punto il migliore secondo me diventa ReBuy: è un ottimo sito da cui comprare online elettronica usata in garanzia, che ho usato più volte in passato, anche per comprare un vecchio iPhone ricondizionato (che poi ho restituito senza problemi ottenendo subito un pieno rimborso), e di cui sono sempre rimasto molto soddisfatto per qualità dei prodotti ed efficienza del servizio.
I suoi punti di forza sono che offre 3 anni di garanzia e il diritto di recesso entro 21 giorni dall’acquisto. Per esperienza personale posso dire che è molto affidabile.

iPhone in offerta su ReBuy

Per approfondimenti vedi anche la mia recensione su ReBuy, in particolare per quanto riguarda condizioni e garazie, e per il resoconto della mia esperienza, e il mio articolo dedicato agli iPhone ricondizionati in vendita su ReBuy.

 

Ebay

Su Ebay oltre a una marea di iPhone usati venduti da privati (opzione che io sconsiglio decisamente) ci sono anche moltissimi iPhone ricondizionati venduti da rivenditori professionali che offrono garanzie varie. Anche qui è fondamentale comprare solo da rivenditori affidabili, quindi con migliaia o decine di migliaia di recensioni tutte positive, che offrano garanzia sul funzionamento e diritto di recesso, e che accettino Paypal come pagamento (che ti tutela ulteriormente). Vedi dopo per un elenco di venditori validi.

In particolare su Ebay di solito non conviene andare a pescare l’offerta più economica in assoluto: spesso con pochi euro in più si ottengono condizioni migliori.

Ad esempio su questi iPhone 8 conviene l’offerta da 169€:

Il problema su Ebay è l’imbarazzo della scelta: questo iPhone 8 64Gb grado A lo compro a 169€ da questo venditore ITDream di Torino, che ha +6400 recensioni 100% positive e offre buone garanzie, oppure lo compro a 175€ grado B (oppure 209€ grado A+) dal più noto Lombardo Shop che ha circa 370.000 recensioni 99,9% positive? Io ho fatto una verifica online cercando altre recensioni e personalmente preferirei comprare da ITDream, ma acquirenti meno esperti magari non sanno bene cosa fare.

Se hai dubbi o incertezze vai su Amazon o ReBuy.

Considera che solitamente su Ebay dubbi e incertezze aumentano all’aumentare del prezzo del modello scelto: ad esempio sempre da ITDream un iPhone XR 64Gb grado A/B (con garanzia 6 mesi e diritto di recesso entro 30 giorni con spese di restituzione a tuo carico) si compra a 319€ e sembra un buon prezzo, ma contemporaneamente su Amazon quello stesso iPhone è in offerta nuovo a 414€ (ed è ovviamente molto meglio).

Dire con sicurezza qual è il miglior venditore Ebay per iPhone ricondizionati è impossibile, però per aiutarti ti riporto di seguito i link ad alcuni venditori che mi paiono validi:

ITDream, Torino, +6.400 recensioni 100% positive
(garanzia 6 mesi, reso 30gg spedizione a carico acquirente)

bestbuy20000, prov. Biella, +15.000 recensioni 99,9% positive
(garanzia 1 anno, reso 30gg spedizione pagata

Lombardo Shop, prov. Catania, ca. 370.000 recensioni 99,9% positive
(garanzia 1 anno, reso 30gg spedizione a carico acquirente)

Ne sto valutando altri, a breve aggiornamenti.

 

I prezzi competitivi e le ottime condizioni offerte dai venditori Ebay citati qui sopra secondo me battono in convenienza tutti gli altri negozi online riportati di seguito, che per quanto buoni affidabili e validi di solito hanno prezzi più alti, a meno di offerte speciali particolari che capitano raramente.

 

Swappie

Ottimo sito da cui comprare iPhone ricondizionati: offre 12 mesi di garanzia e diritto di reso gratuito entro 14 giorni dall’acquisto. Tutti gli iPhone sono testati accuratamente e classificati in 4 categorie: accettabile, buono, ottimo, come nuovo. Il prezzo ovviamente cresce di conseguenza. Il sito l’ho trovato ben fatto: semplice, preciso, funzionale. Ottime anche le recensioni (vedi TrustPilot) e la soddisfazione media dei clienti. Consigliato.

 

da qui in poi venditori tecnicamente validi, ma meno convenienti o che mi hanno convinto meno

 

Refurbed

Altro sito affidabile con molte recensioni positive (vedi su TrustPilot). Forniscono di base 12 mesi di garanzia, che possono essere estesi a 24 o 36 pagando un supplemento, che per gli iPhone più economici è di pochi euro (per un iPhone 8 ho visto opzioni per estendere la garanzia a 24 mesi a solo 3€ in aggiunta) ma diventa molto più costoso per iPhone più recenti e più costosi. A questo punto conviene reBuy che offre di default 36 mesi.
Il problema di Refurbed secondo me sono i prezzi più alti dei diretti competitors, almeno dalle analisi che ho fatto io mi è sembrato sempre più costoso rispetto ad alternative ugualmente affidabili come quelle citate prima.

TrenDevice

TrenDevice è uno dei più noti venditori di iPhone ricondizionati in Italia: vanta decine di migliaia di clienti soddisfatti, ha recensioni ovunque, è affidabile, offre buone condizioni.
Tutto ottimo, MA quando sono andato sul loro sito per valutare l’acquisto di un iPhone 8 64Gb ricondizionato passo passo sono rimasto sempre più deluso dall’offerta: già all’inizio il prezzo era più alto delle offerte analizzate prima su Ebay (ma sono disposto a pagare di più per un negozio noto e affidabile), poi però mi chiedono 10€ in più per scegliere il colore, poi +30€ per passare da grado B a grado A+, poi +14,90€ se voglio una batteria nuova invece di quella usata 80%, poi +49,90€ per il protection plan di 2 anni, poi +19,90€ per tutti i vantaggi – raccomandati – TrenDevice, poi +12,90€ per cavo e alimentatore … mi hanno fatto passare la voglia. Anzi mi sono proprio innervosito: mi va benissimo avere un iPhone ricondizionato con batteria a 80% (se lo voglio perfetto me lo compro nuovo), ma questo stillicidio di piccole richieste aggiuntive l’ho trovato odioso.
Preferisco comprare da altri che mi fanno direttamente un prezzo finito comprensivo del meglio dei servizi che riescono a dare.

Comunque hanno un negozio in centro a Milano, via B. Luini 8, e per chi passa da quelle parti magari vale la pena di farci un salto: magari dal vivo riescono più simpatici che dal sito.

 

Apple

Ovviamente anche la Apple vende iPhone ricondizionati: sul suo sito ufficiale c’è una sezione apposita dove sono in offerta iPhone ricondizionati certificati, ovviamente in garanzia e in perfette condizioni.

Comprando direttamente dal produttore l’affidabilità è massima e nel caso l’assistenza è ottima, però secondo me non conviene: ci sono pochi modelli (al momento in cui scrivo solo iPhone X, XS e XS Max), e soprattutto prezzi troppo alti, davvero spropositati, talmente alti che non c’è nessuna convenienza rispetto al comprare iPhone nuovi su Amazon.

 

da evitare

Quando ho pubblicato questo articolo, interamente basato sulla mia esperienza e sulle mie analisi personali, ho comunque controllato anche cosa dicevano gli articoli presentati nella prima pagina dei risultati di ricerca Google per “dove comprare iphone ricondizionati”, e sono rimasto esterrefatto nel leggere che uno dei primi consigliava anche AliExpress, un sito che non consiglierei nemmeno per delle cuffie da 20€ figuriamoci per un costosissimo iPhone.

Dovrebbe essere ovvio, ma diciamolo lo stesso

evita qualsiasi sito cinese

O comunque qualsiasi venditore basato in Cina: se qualcosa non funziona bene o se non sei soddisfatto della qualità complessiva dell’esemplare che ti spediscono (cose che possono capitare molto facilmente) non riuscirai a far valere i tuoi diritti. E in ogni caso le spedizioni sono lentissime e ci sono sempre problemi alla dogana.

E se ancora non fosse chiaro: evita anche Amazon.

 

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Photocredit immagine di copertina: SCY